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极速快三主页家居建材玩转新零售 门店数字化是

2019-03-09

  家居建材属于低关注度和低复购率类产品,销售门店多集中在建材垂直卖场,客户分流严重,产品成交周期较长,用户极少首次进店成交。一般情况下,用户冲着品牌进店,但不会马上下单,所以生意往往是从“用户离店开始”的。

  【中华门窗网】家居建材属于低关注度和低复购率类产品,销售门店多集中在建材垂直卖场,客户分流严重,产品成交周期较长,用户极少首次进店成交。一般情况下,用户冲着品牌进店,但不会马上下单,所以生意往往是从“用户离店开始”的。

  恰恰是基于这种产品属性,我们认为将到店顾客流转化为粉丝流才是关键,要实现”用户、门店、品牌“之间的互联互通。所以我们通常认为的,导购在用户离开之后记下用户联系方式或是相互加微信,其实并不是建立了连接,只能视为建立了单方面的联系。

  因此,当用户离店之后,导购可以及时、精准的传递服务,和用户保持合理的粘性才是最重要的。对于新消费升级的时代,销售的边界在于连接能力和影响范围;店员不仅要灵活有效的向用户传递产品和服务,还可让用户体验到品牌的公信力和权威性。

  并且门店的店员还可以对每个用户进行的标签化管理,极速快三主页让用户的画像越来越清晰,让品牌更加懂用户。

  以前品牌是通过公众号聚合粉丝,但如今粉丝流失严重,其原因就是导购与粉丝之间是零社交化,没有个性化的内容,也没有有温度的服务。

  如何实现“开一家店、卖一座城”,门店的销售边界不是店大、店多,而是门店的连接能力和影响能力,数字场景运营体系强化四个在线。

  员工在线:员工在线即是“人机合一”,人机合一不仅是消费人机合一,我们每个员工也是人机合一。

  客户在线:客户往往是被两样东西粘住。首先是人拉人,你的员工把你的客户给粘住了,一个人对付几百个、几千个,人对人变成社交。其次你要靠好的商品粘住客户。客户在线是结果,客户在线不是过程。

  产品在线:产品在线,一定要比传统零售拥有更丰富的产品,更低的加价率,实现更省。为每个员工开了一个巨大无比的微店,在线打理产品的是人。

  管理在线:管理在线永远是服务和监督。服务就是赋能你的员工,让你的员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。

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